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Condizioni generali

Zurigo, 16 aprile 2026

Le presenti condizioni generali e le condizioni di utilizzo, considerate parte integrante del presente contratto, disciplinano il quadro del rapporto contrattuale nonché le condizioni di messa a disposizione e di utilizzo del servizio “transferly.swiss” tra Digio AG, Birmensdorferstrasse 94, 8003 Zurigo (di seguito denominato “Fornitore”) e la parte che utilizza i servizi su transferly.swiss in qualità di utente (di seguito denominata “Cliente”).

1. Conclusione del contratto

  1. Le presenti condizioni generali, insieme alle condizioni di utilizzo, definiscono le condizioni che il Cliente accetta utilizzando il servizio con il Fornitore.
  2. Il contratto tra Fornitore e Cliente è composto dal presente documento (Condizioni generali) e dall’allegato condizioni di utilizzo.
  3. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali nonché le condizioni di utilizzo. Le modifiche saranno comunicate ai clienti esistenti via e-mail.
  4. Il Cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere in fase di utilizzo o registrazione e a mantenerle aggiornate. La registrazione è consentita solo alle persone maggiorenni.
  5. Il prestatore del servizio si riserva il diritto di rifiutare la registrazione senza indicarne i motivi.
  6. La versione tedesca del presente contratto è l’unica versione giuridicamente vincolante per il Fornitore e per il Cliente. Le traduzioni messe a disposizione sul sito web del servizio hanno esclusivamente valore orientativo. In caso di controversia legale, farà fede unicamente l’interpretazione della versione tedesca del presente documento.
  7. Il presente contratto può essere reso disponibile anche in inglese, francese e italiano esclusivamente a scopo informativo. In caso di contraddizioni, ambiguità o divergenze tra le traduzioni e la versione tedesca, fa fede esclusivamente la versione tedesca.

2. Contenuto e portata dei servizi

  1. Il Fornitore concede al Cliente il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio nell’ambito delle disposizioni contrattuali. Il servizio consente l’invio e la richiesta di file, messaggi e password tramite Internet. Si applicano tuttavia limitazioni temporali, di utilizzo, di spazio di archiviazione e di funzionalità.
  2. Il servizio è offerto gratuitamente e in forma limitata per scopi privati. Per l’utilizzo commerciale è obbligatorio un abbonamento a pagamento. I dettagli relativi alle funzionalità e ai prezzi sono riportati nella nostra panoramica dei servizi.
  3. I dati vengono archiviati temporaneamente e in forma cifrata dal Fornitore e cancellati definitivamente entro 24 ore dalla scadenza della disponibilità.
  4. L’utilizzo del servizio comprende le seguenti limitazioni:
    • Secondo la descrizione funzionale riportata nella nostra panoramica dei servizi;
    • Il numero di file che possono essere inviati, nonché il numero massimo di download per un trasferimento (di file), è limitato come segue:
      • massimo 5 file e massimo 3 download per utenti non registrati;
      • massimo 10 file e massimo 5 download per utenti registrati con abbonamento ‘Personal’;
      • numero illimitato di file e download per utenti registrati con abbonamenti 'Pro', 'Business' e 'Enterprise'
  5. Il Fornitore si impegna a trasmettere i dati tramite HTTPS.

3. Obblighi e responsabilità del Cliente

  1. È presupposto che il Cliente disponga dei necessari poteri, autorizzazioni e competenze per assumere ed eseguire gli obblighi previsti dal contratto.
  2. Qualora il Cliente utilizzi il servizio in nome di un terzo, egli garantisce di disporre della necessaria procura e competenza per rappresentare e vincolare tale terzo conformemente alle disposizioni contrattuali.
  3. Il Cliente è responsabile di tutte le pretese derivanti da violazioni delle disposizioni contrattuali commesse dal terzo. Il Cliente deve manlevare il Fornitore da qualsiasi pretesa derivante dall’utilizzo del servizio da parte del terzo.
  4. Il Cliente si impegna a pagare puntualmente in anticipo, tramite il sistema di pagamento disponibile, il prezzo degli abbonamenti necessari in funzione dell’utilizzo, oltre all’IVA.
  5. Il Cliente può disdire il proprio abbonamento a pagamento entro la fine del periodo di fatturazione con effetto alla fine del medesimo periodo. Alla scadenza del periodo di fatturazione, l’abbonamento e i relativi obblighi finanziari si rinnovano automaticamente per un ulteriore periodo di fatturazione.
  6. Qualora il Cliente sia in mora nei pagamenti, il Fornitore ha il diritto di sospendere o cancellare temporaneamente o definitivamente l’accesso al servizio. L’obbligo di pagamento del Cliente rimane tuttavia invariato.
  7. I servizi aggiuntivi ordinati durante un periodo di fatturazione in corso vengono fatturati pro rata, al momento dell’ordine, per il restante periodo del periodo di fatturazione in corso e devono essere pagati anticipatamente.
  8. I servizi disdetti prima della fine del periodo di fatturazione restano dovuti e non possono essere rimborsati.
  9. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi. Il Cliente sarà informato tempestivamente di eventuali modifiche.
  10. Il Cliente si impegna a non memorizzare nello spazio di archiviazione alcun contenuto la cui messa a disposizione, pubblicazione o utilizzazione violi il diritto vigente o le condizioni di utilizzo. In caso di violazione, il Fornitore si riserva il diritto di risolvere unilateralmente il contratto con effetto immediato e senza ulteriori obblighi, nonché di bloccare il servizio per il Cliente.
  11. Per ottenere accesso al servizio e utilizzarlo, il Cliente si impegna a difendere, manlevare e tenere indenne il Fornitore, nonché tutte le persone coinvolte nella fornitura del servizio, da qualsiasi pretesa, richiesta, responsabilità, costo e/o spesa derivante dall’utilizzo illecito del servizio o dei suoi contenuti.
  12. Il Cliente si assume la piena responsabilità dei file trasmessi tramite transferly.swiss.
  13. Al Cliente non è consentito mettere il servizio a disposizione di terzi non autorizzati, a titolo oneroso o gratuito. La cessione del servizio a terzi è consentita solo se espressamente prevista nell’attuale descrizione dei servizi sul sito web.
  14. Il Cliente deve assicurarsi che i propri rapporti contrattuali con terzi siano strutturati in modo tale da impedire efficacemente qualsiasi utilizzo non autorizzato del servizio da parte di terzi.
  15. Nell’ambito dei servizi a pagamento, il Cliente si impegna a fornire informazioni corrette e complete in merito alla propria identità e alla propria impresa.
  16. I clienti con sede nell’Unione europea sono tenuti a fornire un numero IVA valido e verificabile e a comunicare o aggiornare senza indugio eventuali modifiche dei dati dell’impresa o del numero IVA.
  17. Il Cliente è responsabile del corretto trattamento fiscale, in particolare nell’ambito del meccanismo del reverse charge. La validazione del numero IVA da parte del Fornitore non libera il Cliente dalla responsabilità per il corretto trattamento fiscale.
  18. I servizi a pagamento sono disponibili per:
  • clienti nel senso di persone fisiche e giuridiche con domicilio o sede in Svizzera o nel Liechtenstein (B2C e B2B)
  • clienti nel senso di persone giuridiche con sede nell’Unione europea (B2B)
  1. Per i clienti con sede nell’Unione europea, l’utilizzo dei servizi a pagamento è consentito esclusivamente a persone giuridiche (imprese).
  2. Per l’utilizzo dei servizi a pagamento da parte di persone giuridiche con sede nell’UE è necessario un numero IVA valido.
  3. Il Fornitore si riserva il diritto di limitare o rifiutare l’accesso ai servizi a pagamento qualora tali requisiti non siano soddisfatti.
  4. Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi si intendono al netto dell’imposta sul valore aggiunto.
  5. Per i clienti con domicilio o sede in Svizzera e nel Liechtenstein viene addebitata l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.
  6. Per le persone giuridiche (imprese) con sede nell’Unione europea, la fatturazione avviene senza imposta sul valore aggiunto nell’ambito del meccanismo del reverse charge, purché i requisiti siano soddisfatti. A tal fine sono necessari un numero IVA valido e verificabile e un indirizzo postale nell’UE.
  7. Le modifiche ai dati rilevanti ai fini della fatturazione, in particolare al numero IVA, agli indirizzi e recapiti ufficiali o al numero di utenti, si applicano esclusivamente alle fatturazioni future. Le fatture già emesse rimangono invariate.

4. Obblighi e responsabilità del Fornitore

  1. Il Fornitore si impegna a trattare con cura tutti i dati trasmessi dal e tramite il servizio e ad applicare tutta la dovuta diligenza al fine di fornire una prestazione di elevata qualità a livello professionale.
  2. Il Fornitore garantisce al Cliente che tutti i dati memorizzati tramite il servizio sono conservati in centri dati situati in Svizzera. Le eccezioni, in particolare con riferimento ai dati personali, sono indicate in modo trasparente nelle politiche sulla privacy.
  3. La responsabilità del Fornitore in relazione a questo servizio gratuito o a pagamento è limitata a un massimo di CHF 150.
  4. In determinate circostanze, il Fornitore può limitare l’accesso al servizio al fine di garantire la stabilità, l’affidabilità funzionale e l’integrità della rete, nonché di prevenire perturbazioni significative della rete, del software o dei dati memorizzati. Il Fornitore non è tenuto a controllare o monitorare l’utilizzo del servizio da parte del Cliente al fine di verificarne la liceità.
  5. Qualora il Cliente violi le presenti condizioni generali, il diritto vigente o le condizioni di utilizzo, il prestatore del servizio si riserva il diritto di limitare o bloccare l’utilizzo del servizio da parte del Cliente oppure persino di risolvere il rapporto contrattuale senza preavviso. I servizi pagati anticipatamente non vengono rimborsati e il prestatore del servizio non può essere ritenuto responsabile per risarcimenti danni.
  6. Il Fornitore migliorerà e svilupperà continuamente il servizio mediante aggiornamenti e upgrade regolari, il che può comportare interruzioni temporanee del servizio. I clienti possono consultare le informazioni sull’attuale portata delle funzionalità nella descrizione dei servizi sul sito web del servizio.
  7. Il Fornitore verifica regolarmente il corretto funzionamento del servizio e adotta misure adeguate per correggere gli errori software, nella misura tecnicamente possibile.
  8. Il Fornitore è autorizzato ad adottare misure manuali o automatiche per rilevare e prevenire violazioni delle presenti condizioni generali, del diritto vigente o delle condizioni di utilizzo.
  9. Se al prestatore del servizio viene segnalata una presunta violazione o un presunto abuso, esso è autorizzato ad adottare misure per impedirli.
  10. Il Fornitore è autorizzato a verificare i dati dell’impresa forniti dal Cliente nonché il numero IVA. A tal fine, può avvalersi di servizi esterni (ad es. VIES).
  11. Se la validazione non è possibile o fallisce, il Fornitore è autorizzato a:
  • limitare l’accesso ai servizi a pagamento
  • rifiutare l’utilizzo dei servizi a pagamento
  1. Il Fornitore non assume alcuna garanzia in merito alla correttezza dei risultati della validazione.

5. Protezione dei dati

  1. Il Fornitore garantisce il trattamento confidenziale di tutti i dati trasmessi tra il Cliente e i suoi destinatari. La decisione su con chi il Cliente condivide i propri link di download spetta esclusivamente al Cliente. Non appena un destinatario riceve il link di download, ottiene accesso diretto ai dati.
  2. Il Fornitore garantisce di non poter decifrare i dati caricati e cifrati senza la chiave crittografica del Cliente. Inoltre, il Fornitore si impegna a non utilizzare per altri scopi o commercialmente i dati caricati, nonché i dati scambiati tra il Cliente e i titolari di un link di download.
  3. Il Fornitore si impegna a utilizzare i numeri di telefono e gli indirizzi e-mail affidatigli nell’ambito dell’autenticazione multifattore (MFA) esclusivamente per garantire la protezione dell’accesso ai trasferimenti e per adempiere ai propri obblighi di legge, e a non utilizzarli per altri scopi o commercialmente.
  4. Il Cliente è l’unico responsabile dei file caricati. Il Fornitore non rivendica alcun diritto di proprietà sui file trasmessi dal Cliente.
  5. Il Cliente può trasmettere file solo se ne è proprietario o se è stato espressamente autorizzato a farlo.
  6. Il prestatore del servizio si impegna a rispettare le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati e la propria informativa sulla privacy nella raccolta, nel trattamento e nell’utilizzo dei dati personali del Cliente.
  7. Il Cliente ha il diritto di ottenere informazioni sui dati che lo riguardano memorizzati dal Fornitore e, se del caso, di richiederne la rettifica o la cancellazione.

6. Interazione e scambio di informazioni tra le parti

  1. La comunicazione tra le parti avviene esclusivamente via e-mail oppure, su richiesta del Fornitore, per telefono.
  2. Altre notifiche e comunicazioni contrattuali, ai fini della prova, devono essere inviate mediante posta raccomandata della Posta svizzera a:
    • Cliente: l’indirizzo registrato nel portale clienti
    • Fornitore: l’indirizzo indicato nelle note legali
  3. Entrambe le parti sono tenute a verificare regolarmente i propri dati di contatto e a mantenerli aggiornati.

7. Convenzione sull’onere della prova

  1. Le parti convengono, per il presente contratto, che le registrazioni elettroniche abbiano la stessa forza probatoria delle registrazioni cartacee. È espressamente convenuto che i dati provenienti dai sistemi informativi del Fornitore o dei suoi subfornitori, quali ad es. log dei server, log applicativi, riepiloghi dei consumi, panoramiche di ordini e pagamenti, rapporti di gestione degli incidenti ecc., sono pienamente efficaci e ammissibili nei confronti del Cliente, anche nell’ambito di procedimenti giudiziari.
  2. Le e-mail si considerano ricevute o inviate non appena vengono inviate o ricevute tramite i server SMTP del Fornitore. La data e l’ora dei server di posta del Fornitore sono vincolanti per entrambe le parti.

8. Responsabilità e garanzia

  1. Il Fornitore risponde solo dei danni derivanti da dolo o colpa grave. La responsabilità per colpa lieve è esclusa.
  2. I danni causati da forza maggiore, interruzioni dell’accesso a Internet o software di terzi sono esclusi dalla responsabilità del Fornitore.
  3. Il Cliente è tenuto a manlevare il Fornitore da pretese di terzi derivanti da violazioni da parte del Cliente delle presenti condizioni generali, del diritto vigente o delle condizioni di utilizzo.
  4. Indipendentemente dal fondamento della responsabilità, la responsabilità del prestatore del servizio è in ogni caso limitata all’importo del canone di licenza pagato per l’attuale periodo di fatturazione.
  5. Qualsiasi garanzia relativa al funzionamento e alla disponibilità operativa è esclusa nella misura consentita dalla legge.

9. Forza maggiore

  1. Per “forza maggiore” si intende un evento imprevedibile e/o inevitabile sul quale le parti non hanno alcun controllo, come definito dalla legge o dalla giurisprudenza.
  2. Il Fornitore non è responsabile dell’impossibilità parziale o totale di adempiere ai propri obblighi contrattuali a causa di forza maggiore. In caso di tale impedimento o perturbazione, il Fornitore è autorizzato a informare senza indugio il Cliente ed è liberato dall’adempimento dei propri obblighi. Analogamente, il Cliente è liberato dai propri obblighi nella misura in cui essi siano connessi a tale impedimento o perturbazione, a condizione che la parte interessata adotti tutte le misure ragionevolmente possibili per evitare o prevenire le cause dell’inadempimento e che entrambe le parti riprendano senza indugio l’adempimento dei propri obblighi non appena tali cause siano cessate o siano state eliminate.
  3. Se gli effetti di un caso di forza maggiore si protraggono o si prevede che si protraggano per oltre 15 giorni dal momento in cui l’altra parte ne è stata informata, ciascuna parte contraente può sciogliere il contratto su richiesta e senza alcun obbligo di indennizzo nei confronti dell’altra parte.

10. Disposizioni finali

  1. Qualora una clausola del contratto venga dichiarata illecita, nulla o inapplicabile, ciò non pregiudica le restanti disposizioni del contratto, che restano pienamente valide. In tal caso, il Fornitore si impegna a sostituire la clausola nulla o ineseguibile con una clausola valida che rifletta nel miglior modo possibile il significato e lo scopo originari e corrisponda pertanto alla volontà comune delle parti.
  2. Salvo che venga raggiunto un accordo extragiudiziale, qualsiasi controversia relativa al presente contratto, alla sua sottoscrizione, esecuzione o interpretazione è soggetta al diritto svizzero. Il foro esclusivo per tali controversie è Zurigo / Svizzera.